Postventa
Una máquina parada no produce
El servicio técnico no es un extra del catálogo: es la razón por la que se compra a un distribuidor y no en un marketplace.
La primera videollamada es gratis
Enséñanos la máquina y la costura por WhatsApp, Zoom o Teams. En muchos casos el problema se identifica en esa llamada y lo resuelves tú en el momento. Si hay que ir, vamos sabiendo ya qué pieza llevar.
Sin coste y sin compromiso. También para máquinas que no nos has comprado.
De dónde viene el oficio
Maquinorya es una marca de 2026. El oficio que hay detrás empieza en la casa PFAFF, en Alemania; sigue en PFAFF Industrial Ibérica S.A. y suma más de 40 años en maquinaria industrial de confección.
PFAFF (Alemania) · PFAFF Industrial Ibérica S.A. · Maquinorya
De ahí viene nuestra forma de trabajar: se mide antes de ajustar, la máquina se entrega comprobada sobre tu material real y lo que se toca queda documentado.
Qué hacemos
Instalación
Colocación, nivelado, conexión y comprobación de la máquina en tu planta.
Puesta en marcha
Ajuste sobre tu material real: hilo, aguja, tensión, arrastre y velocidad de trabajo.
Formación
Al operario que la va a usar, en tu taller y con tus piezas.
Mantenimiento
Preventivo programado y correctivo cuando hace falta.
Reparación
Diagnóstico y reparación con recambio original.
Repuestos
Por marca, modelo y número de serie. Parte del catálogo se compra directamente en la tienda.
Asistencia
Soporte telefónico y por WhatsApp para incidencias que se resuelven sin desplazamiento.
Antes de comprar la máquina
Analítica de producción. Medimos qué produce tu taller hoy, dónde se pierde el tiempo y en qué punto se atasca la pieza.
Planeamiento de producción. Qué máquinas hacen falta, en qué orden y con qué capacidad, para el volumen que quieres alcanzar.
Plano de máquinas. La distribución en planta: dónde va cada máquina, cómo circula la pieza entre puestos y cuánto espacio necesita cada operario.
Esto se hace antes de comprar, no después. Una máquina bien elegida y mal colocada cuesta más al año que la propia máquina.
Tarifas
Videollamada: la primera es gratis.
Mano de obra: 75 €/h. Mínimo una hora; a partir de ahí, fracciones de treinta minutos.
Desplazamiento en Madrid capital y Corredor del Henares: 50 €. Resto de la Comunidad: 70 €.
Fuera de Madrid: 0,50 € por kilómetro sobre el recorrido completo, ida y vuelta, más 30 € por hora de viaje. Un taller a 100 km son 200 km.
Jornada cerrada, para puestas en marcha largas, equipos automatizados y clientes fuera de Madrid trabajamos a precio fijo por día, con viaje, hotel y dietas incluidos. Se calcula según la máquina y el destino, se cierra antes de empezar y no se mueve.
Con plan de mantenimiento: 15 % de descuento en mano de obra y repuestos.
Precios sin IVA. Los repuestos y las reparaciones se presupuestan aparte, con referencia y número de serie. No tocamos nada sin tu autorización.
Plan de mantenimiento
Una máquina revisada avisa antes de romperse, y sale más barata. Todos los planes incluyen 15 % de descuento en mano de obra y repuestos durante todo el año, también en las averías que no estaban previstas.
Anual
Una revisión al año por máquina.
Semestral
Dos revisiones al año y prioridad de aviso.
Producción crítica
Semestral y máquina de sustitución mientras dure la reparación.
El precio depende del tipo de máquina: no cuesta lo mismo revisar una plana que una bordadora de cuatro cabezales. Te lo cerramos en la videollamada, que es gratis.
Cómo funciona un aviso
1. Nos escribes con marca, modelo, número de serie y una foto o un vídeo de la costura.
2. Videollamada gratuita. Te decimos qué le pasa y qué opciones tienes.
3. Si hay que ir, te confirmamos día, hora y coste antes de salir de aquí.
Respondemos en un día laborable.
Dar un aviso
Cuanto más completo venga, menos vueltas damos. Si puedes, adjunta una foto de la costura o un vídeo con el sonido de la máquina.
¿Necesitas una pieza?
Con marca, modelo y número de serie te confirmamos referencia y disponibilidad.